Q：按键无反应或禁止操作。

A：1、检查是否电池电量耗尽或正负极装反，用外接电源或其他方式开门后检查电池；

      2、检查是否连续输入32位密码或连续5次确认错误密码，键盘自动锁定，可待10分钟后再操作。

Q：用机械钥匙无法开门怎么办？

A：检查是否使用正确的钥匙，如无法开启，用其他方法（如指纹/密码）开门后仍无法开启，请专业人员检查门锁。

Q：指纹/密码验证成功，门却无法开？

A：可能是门锁安装问题或锁芯安装故障，需请专业人员检查并更换相关零件。

Q：验证指纹开门时，提示验证失败。

A：1、检查验证指纹是否为有效指纹，并将手指正确放在采集窗中心位置验证；

      2、检查验证手指是否太干/湿/冷，并确保干净无异物； 

      3、检查是否阳光直射影响指纹采集，用不透光物件遮住强光再验证指纹。如仍无法开启，需请专业人员检查。

Q：成功验证有效指纹/密码，状态正常，电机不工作，无法开门。

A：可能出现电机故障或连接线松动，需请专业人员检查门锁并更换损坏的零件。

Q：有效指纹/密码开门，电机正常运转，把手空转，无法开门。

A：检查把手是否未回位，将把手回位后重新验证，如仍无法开门，可能为把手内未安装方轴弹簧，需请专业人员检查门锁。